SMEs đầu tư ngân sách như thế nào cho đào tạo nâng cao năng lực marketer?
Trong bài SMEs và câu chuyện nhân sự marketer, mình đã chi sẻ đề cập đến vấn đề tại sao chất lượng nhân sự marketer tại các SMEs lại chưa tốt. Trong đó, mình đề cập đến 3 nhóm đối tượng, bao gồm: Chủ doanh nghiệp, Marketing manager/leader và các nhân viên marketing. Trong phần này, mình sẽ chia sẻ góc nhìn về hoạt động nâng cao năng lực cho marketer.
1. Bài toán chi phí cơ hội cần được chủ doanh nghiệp giải trước
“Doanh nghiệp tuyển nhân sự về để làm việc và tạo ra giá trị chứ không phải là nơi để cho nhân sự được đào tạo”. Lối suy nghĩ này không sai, nhưng sẽ không hoàn toàn phù hợp trong thời điểm hiện tại, khi các nhân sự, đặc biệt là các nhân sự trẻ đều mong muốn 1 môi trường làm việc vừa làm vừa học và nếu được “cộng thêm” các khóa đào tạo bên ngoài. Vì vậy, hiện có nhiều doanh nghiệp hoàn toàn không có các hoạt động đào tạo nội bộ hoặc ngoại bộ cho nhân sự của doanh nghiệp.
Các lí do khiến doanh nghiệp không đầu tư hoặc không chú trọng hoạt động đào tạo nâng cao năng lực làm việc cho nhân sự là:
- Ảnh hưởng đến năng suất lao động hiện tại (nếu thời gian để marketer tham gia chương trình đào tạo diễn ra vào giờ hành chính, ngày đi làm)
- Phải chi trả toàn bộ/một phần lớn chi phí để thuê chuyên gia đến giảng dạy về chuyên môn hoặc đăng ký các khóa học bên ngoài cho nhân viên theo học
- Không chắc chắn về việc nhân viên học xong sẽ áp dụng được vào công việc của bộ phận marketing để tạo ra các giá trị mà chủ doanh nghiệp mong muốn
- Nội bộ doanh nghiệp không có người đủ năng lực để đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên marketing.
Với 3 lý do này, chủ doanh nghiệp hay CEO trong doanh nghiệp SMEs ở thường có mối lo “đào tạo xong, nhân sự đấy giỏi lên có thể sẽ tìm sang một đơn vị tốt hơn” … Ngoài các lí do nêu trên, còn lí do xuất phát từ việc những con người/ bộ phận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực chưa thực hiện được đúng vai trò của mình như sau:
- Bản thân chủ doanh nghiệp hay Marketing manager không để tâm trong việc đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên marketing
- Bộ phận Nhân sự (HR) của doanh nghiệp mới chỉ thực hiện các nhiệm vụ như tuyển dụng theo đơn đặt hàng của các bộ phận trong công ty, chưa có vai trò trong việc định hướng, xây dựng cơ chế chính sách và các tiêu chí trong đào tạo, đánh giá và giữ chân nhân sự làm việc.
Các hoạt động kinh doanh biến thiên theo ngày, các hoạt động marketing vốn là những hoạt động được sinh ra khi doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh cũng vì thế mà phải biến thiên theo. Tuy nhiên, con người thì có giới hạn, nếu không nâng cao năng lực cho nhân sự đội ngũ marketing, doanh nghiệp SMEs buộc phải lựa chọn người thay thế để đảm bảo được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, khi thay thế nhân sự mới, các chi phí sau sẽ kéo theo:
- Chi phí tuyển dụng
- Chi phí trả cho nhân sự trong 2 tháng thử việc để người sử dụng lao động và cả phía người lao động đánh giá xem mình có phù hợp với môi trường doanh nghiệp này hay không. Vậy, nếu sau tối đa 2 tháng, nhân sự đó không phù hợp thì sao? Câu chuyện tuyển dụng khi nào sẽ dừng lại được? Và những chi phí nào doanh nghiệp cần tiếp tục bỏ ra để tuyển dụng và thử sai với những nhân viên mới?
Nếu không tuyển dụng mới mà đánh giá năng lực của nhân sự marketing hiện tại và lên kế hoạch đào tạo nâng cao năng lực cho nhân sự đó thì sao? Chi phí phải bỏ ra là gì? Đến đoạn này, Giang chắc hẳn rằng các anh chị chủ doanh nghiệp SMEs sẽ cân nhắc nhiều hơn và suy nghĩ thấu đáo hơn về các chi phí cơ hội để đầu tư nâng cao năng lực cho nhân sự marketing – những nhân sự không thể thiếu trong thời đại kinh doanh đa không gian từ offline tới online với vô số nền tảng và phương tiện truyền thông marketing cần triển khai.
2. Xác định các nhóm năng lực cần nâng cao cho marketer
Ngân sách đầu tư cho đào tạo nâng cao chất lượng nhân sự cần được tiêu dùng một cách tối ưu nhất và đem lại hiệu quả tốt nhất có thể. Với trải nghiệm đã từng làm quản lý bộ phận marketing của mình, cùng với những môi trường mà mình đã làm việc thì việc xác định các nhóm năng lực cần nâng cao cho marketer là điều cần làm và làm 1 cách bài bản. Mình chia sẻ logic làm của mình như sau:
Bước 1: Đánh giá chất lượng nhân sự theo tiêu chí liên quan đến chuyên môn marketing bao gồm các nhóm năng lực:
- Năng lực nghiên cứu và đưa ra đánh giá
- Năng lực lập kế hoạch và tổ chức thực thi kế hoạch
- Năng lực thực thi các nhiệm vụ cụ thể
- Năng lực ứng dụng các công cụ, công nghệ mới để làm marketing
Bước 2: Xác định nhóm năng lực cần được ưu tiên đào tạo để phù hợp với yêu cầu của công việc hiện tại và trong ngắn hạn.
Bước 3: Xác định ngân sách hiện có của doanh nghiệp cho hoạt động đào tạo để tìm kiếm chuyên gia đào tạo phù hợp (Có thể thuê đào tạo riêng theo case của doanh nghiệp; hoặc có thể tìm kiếm các khóa học trong khoảng ngân sách mà doanh nghiệp có để đăng ký cho nhân viên).
Bước 4: Đánh giá nhân sự sau khi đào tạo bằng công việc thực tế tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, có một lưu ý nhỏ ở đây là việc đánh giá cần xây dựng hệ quy chiếu rõ ràng, có sở cứ.
Việc xác định các nhóm năng lực cần nâng cao cho marketer để các hoạt động marketing có thể đạt được chất lượng tốt hơn. Tuy nhiên, tại cùng 1 thời điểm và với các vị trí khác nhau ở bộ phận marketing, doanh nghiệp không thể đào tạo toàn bộ các nhóm năng lực. Nên, cần thiết phải xây dựng lộ trình đào tạo nâng cao năng lực cho marketer. Lộ trình này phụ thuộc vào mỗi doanh nghiệp.
Hi vọng phần nội dung chia sẻ về hoạt động đào tạo nâng cao năng lực cho marketer trong doanh nghiệp này của Giang sẽ tạo cảm hứng hoặc là idea để các anh chị chủ doanh nghiệp SMEs, thậm chí là các marketing leader hay các bạn nhân viên đang làm marketing trong doanh nghiệp SMEs có thể tìm thấy cho mình một động lực để chủ trọng hơn trong công tác đào tạo cho nhân sự của công ty. Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững luôn cần những con người có năng lực bền vững.
Tham khảo thêm: SMEs và câu chuyện nhân sự marketer